Política de trocas, devolução e reembolso

Política de trocas

Os clientes têm o direito de trocar qualquer produto que esteja defeituoso ou que não atenda às suas expectativas dentro de 7 dias após o recebimento.

Para iniciar uma troca, entre em contato conosco pelo e-mail lessencyperfumaria@gmail.com com o número do pedido e uma descrição do problema.

Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem sinais de uso.

Devoluções

Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, poderá devolvê-la para um reembolso total dentro de 7 dias após a entrega.

Para processar uma devolução, envie um e-mail para suporte lessencyperfumaria@gmail.com com o número do pedido e o motivo da devolução.

O produto deve ser enviado de volta em sua condição original, e o custo do frete de retorno será de responsabilidade do cliente.

Reembolsos

Reembolsos serão processados dentro de 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra original, a menos que acordado de outra forma com o cliente.

Exceções

Produtos personalizados, que foram feitos sob medida ou personalizados de acordo com as especificações do cliente, não são elegíveis para troca ou devolução.